Удаление данных

Hattori — AI-агент, который от имени продавца автоматически отвечает на сообщения клиентов в Instagram Direct и Telegram. Ниже описано, как запросить удаление данных, которые мы храним о вас.

Какие данные мы храним

• Содержимое сообщений между клиентом и магазином (текст, транскрипция голосовых, метаданные).
• Публичный профиль клиента в Instagram/Telegram (username, имя, аватар).
• ID магазина, ID диалога, временные метки сообщений.
• Для продавцов: email и bcrypt-хэш пароля для входа в админ-панель.

Способ 1. Отозвать доступ в Instagram

Откройте Instagram → «Настройки и конфиденциальность» → «Приложения и сайты» → найдите Hattori.chat → «Удалить». Instagram уведомит нас, и мы автоматически удалим связанный токен доступа и прекратим обработку. Чтобы удалить также историю сообщений, дополнительно отправьте запрос по способу 3.

Способ 2. Для продавцов — через админ-панель

Войдите в админ-панель Hattori, отключите магазин или удалите аккаунт. Все связанные диалоги, сообщения и заявки удаляются в течение 30 дней, резервные копии очищаются в течение 90 дней.

Способ 3. Запрос по email

Напишите на privacy@hattori.uz с темой «Data deletion request» и укажите ваш username в Instagram или Telegram. Мы найдём и удалим все связанные с вами данные и подтвердим удаление в ответном письме.

Сроки

Мы обрабатываем запрос и удаляем данные из рабочих систем в течение 30 дней. Резервные копии, содержащие эти данные, очищаются в течение 90 дней.

Контакты

Вопросы по удалению данных — privacy@hattori.uz.