Условия использования

Эти условия регулируют использование Hattori — AI-агента, который автоматически отвечает на сообщения клиентов в Instagram Direct и Telegram от имени продавца. Подключая магазин, вы соглашаетесь с этими условиями.

1. Описание сервиса

Hattori принимает входящие сообщения в Instagram/Telegram, передаёт их в языковую модель OpenAI, генерирует ответ в стиле магазина и отправляет ответ клиенту. Продавец видит все диалоги и метрики в админ-панели, получает Telegram-алерты о клиентах, готовых к покупке.

2. Обязанности продавца

• Не использовать Hattori для рассылки спама или фишинга.
• Не подключать чужие Instagram/Telegram аккаунты без согласия владельца.
• Соблюдать политики Meta (Instagram) и Telegram в отношении автоматических сообщений.
• Поддерживать актуальность базы знаний и контактных данных в админ-панели.
• Самостоятельно отвечать на запросы клиентов на удаление данных, если они касаются вашего магазина.

3. Ограничения сервиса

• AI может ошибаться — продавец отвечает за финальные коммерческие договорённости с клиентом.
• Мы не гарантируем 100% uptime. При сбоях AI клиенту никто не отвечает до восстановления.
• Мы можем приостановить сервис при подозрении на нарушение условий или политик Meta/Telegram.

4. Тарификация

На этапе бета-тестирования сервис предоставляется бесплатно. О переходе на платные тарифы уведомим не менее чем за 30 дней.

5. Расторжение

Вы можете отключить магазин и удалить аккаунт в любой момент через админ-панель или написав на support@hattori.uz. Мы можем расторгнуть отношения с уведомлением за 14 дней.

6. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственность за упущенную выгоду, недополученные заявки или вред репутации, связанные с работой AI. Максимальный размер ответственности ограничен суммой, уплаченной за сервис за последние 12 месяцев.

7. Изменение условий

При существенных изменениях уведомим по email не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.

8. Юрисдикция

Споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9. Контакты

Поддержка — support@hattori.uz. Юридические вопросы — legal@hattori.uz.